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Qualité


oc2consultants im4• Diagnostic et audit interne qualité
• Réalisation d’enquêtes clients et d’évaluations « client-mystère »
• Accompagnement des démarches qualité jusqu’au certifications et labélisations : ISO 9001, Qualité Tourisme ®, référentiels interne, ...
• Optimisation et la dynamisation des systèmes qualité existants
• Informatisation du management qualité
• Modules de formation standard ou sur mesure : sensibilisation qualité, approche processus, management qualité, « coaching » des Responsables Qualité, auditeurs internes qualité initiation et perfectionnement, résolution de problèmes et amélioration continue, évaluation de la satisfaction clients,…


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