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Audit & Evaluation
oc2consultants im4Nos Prestations d’audit et d’évaluation

Le Diagnostic consiste en une évaluation ponctuelle d'un consultant expert sur un processus déterminé,un poste de travail, un projet ou sur la situation globale de l'organisation et des performances de l'entreprise. Il débouche sur un rapport mettant en évidence les points forts et domaines de progrès, les recommandations du consultant ainsi qu'un plan d'actions d'amélioration : c'est un outil pour l'action.

L' Audit est une évaluation réalisée par un consultant sur la base d'un référentiel ; norme (« audit interne » ou " audit à blanc » ISO 9001/14001/22000/50001/IFS…), cahier des charges ou contrat de service (audits fournisseurs), ou encore charte interne à l'entreprise. Il met en évidence des écarts entre la situation constatée et le référentiel et propose des pistes de progrès : c'est un outil pour l'amélioration.

L’audit énergétique est une étude détaillée des différentes consommations d’énergie d’un périmètre d’activité. Il nécessite la mise en œuvre d’une « campagne de mesures instrumentées », s’accompagne d’une analyse organisationnelle des usages énergétiques, et permet de déterminer et de chiffrer des potentiels d’économies d’énergie et les temps de retour des éventuels investissements : c’est un outil d’aide à la décision

Le Client mystère est l'évaluation de la qualité de service par la simulation d'un acte d'achat ou l'utilisation d'un service par un consultant-évaluateur. Les évaluations client-mystères sont réalisées après élaboration d'un "scénario" très précis et sont restitués sous forme de rapport d'évaluation. Lorsque réalisés de façon régulière, ils permettent d'obtenir un baromètre d'évaluation de la qualité de service : c'est un outil pour la mobilisation du personnel et le pilotage de la qualité de service.

L'Evaluation des risques professionnels consiste à faire un bilan des postes, outils, matériels, matières, et pratiques de travail. Après l'identification des dangers et l'évaluation des risques, elle permet la réalisation du «document unique d'évaluation des risques professionnels » puis d'identifier les actions correctives et préventives liées à la sécurité : c'est un outil pour la prévention

Les études environnementales : pré-diagnostics et diagnostics environnement, énergie, déchets, Bilan Carbone, diagnostic et veille réglementaire,… vous permettent de faire un bilan des impacts et des risques sur chaque « aspect environnemental significatif », de mesurer la conformité réglementaire et de construire un plan d'actions pour l'environnement et l'éco-citoyenneté de l'entreprise… ce sont des outils de progres

Parmi nos références


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